A GurIA, assistente virtual do Governo do Rio Grande do Sul baseada em inteligência artificial, passou a oferecer dez serviços públicos diretamente pelo WhatsApp. A novidade marca o primeiro ano da plataforma, que pode ser acessada pelo número (51) 3210-3939.

Entre os serviços disponíveis estão a solicitação da Carteira de Identidade Nacional (CIN), consultas relacionadas à CNH, consulta da situação do veículo, pagamento do IPVA via Pix, apresentação de condutor, registro de ocorrência na Delegacia da Mulher e solicitação de medida protetiva.

Para utilizar as funcionalidades, basta iniciar uma conversa com a GurIA no WhatsApp. Em alguns serviços, é necessária a autenticação pelo gov.br para garantir a segurança das informações.

Segundo o governo estadual, a proposta é facilitar o acesso da população aos serviços públicos, permitindo que diversas demandas sejam resolvidas de forma rápida e prática pelo celular.

Lançada em junho de 2025, a GurIA foi criada para orientar cidadãos sobre serviços do Estado. Com a atualização, a plataforma deixa de apenas fornecer informações e passa também a executar serviços públicos diretamente por conversa. A expectativa é que novas funcionalidades sejam incorporadas nos próximos meses.